POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES
POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES SKLEPU MND-PACK
I. Informacje ogólne
1. Niniejsza Polityka prywatności („Polityka”) określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego MND-Pack.
2. Administratorem danych osobowych jest:
MND-Pack Bartkowscy Spółka Jawna
ul. Lidzbarska 33
13-200 Działdowo
NIP: 5711721593
REGON: 387801906
(dalej: „Administrator”).
3. Kontakt z Administratorem:
– adres: MND-Pack Bartkowscy Spółka Jawna, ul. Lidzbarska 33, 13-200 Działdowo
– e-mail: info@mnd-pack.eu
4. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych i prywatności.
II. Zakres przetwarzanych danych
1. W związku z korzystaniem ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności następujące dane:
– dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, nazwa firmy),
– dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy),
– dane dotyczące zamówień (zamówione Towary, liczba sztuk, ceny, rabaty),
– dane do faktury (NIP, firma, adres siedziby),
– dane związane z komunikacją (treść zapytań, reklamacji, korespondencji),
– dane techniczne i analityczne (adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, cookies, informacje o aktywności w Sklepie).
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do:
– złożenia i realizacji zamówienia,
– wystawienia faktury,
– rozpatrzenia reklamacji,
– udzielenia odpowiedzi na zadane pytania.
III. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach:
1. Realizacja zamówień i obsługa Klienta
– zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży, w tym obsługa płatności, dostawa, obsługa zwrotów i reklamacji, kontakt dotyczący zamówienia.
– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
2. Wypełnienie obowiązków prawnych
– wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych (faktur), prowadzenie ewidencji rachunkowej.
– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
3. Obsługa zapytań i korespondencji
– odpowiadanie na wiadomości e-mail, zapytania z formularzy kontaktowych, kontakt telefoniczny.
– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – komunikacja).
4. Reklamacje, zwroty, spory
– przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, obsługa odstąpień od umowy, dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami.
– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i lit. f RODO.
5. Działania analityczne i statystyczne
– prowadzenie statystyk dotyczących funkcjonowania Sklepu, optymalizacja oferty, analiza sprzedaży.
– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes – poprawa działania Sklepu).
6. Marketing bezpośredni własnych produktów
– prezentowanie i promocja naszej oferty (np. remarketing, wyświetlanie dopasowanej reklamy, jeśli narzędzia marketingowe zostaną wdrożone).
– podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora – marketing własnych produktów), a w przypadku komunikacji elektronicznej (newsletter, e-mail marketing) – dodatkowo zgoda na otrzymywanie informacji handlowych.
IV. Okres przechowywania danych
1. Dane związane z realizacją Umowy przechowujemy przez okres niezbędny do jej realizacji, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa (co do zasady do 5 lat licząc od końca roku podatkowego).
2. Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu (np. obrona przed roszczeniami) przechowujemy do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń.
3. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. zgoda marketingowa) przechowujemy do czasu jej wycofania lub zakończenia celu, dla którego zgoda została udzielona.
4. Dane związane z plikami cookies przechowywane są przez okres wynikający z ustawień przeglądarki lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
V. Odbiorcy danych osobowych
1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
– dostawcom usług IT (hosting, platforma sklepowa Shopify, systemy płatności),
– firmom kurierskim i operatorom pocztowym realizującym dostawę Towarów,
– biuru rachunkowemu,
– podmiotom świadczącym usługi prawne, doradcze lub windykacyjne (jeśli jest to konieczne).
2. Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie umów powierzenia danych i są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych.
3. W przypadku korzystania z zewnętrznych narzędzi (np. Google, Meta/Facebook), część danych może być przekazywana do państw trzecich (np. USA) przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO.
VI. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:
1. Prawo dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzaniu danych oraz kopii danych.
2. Prawo sprostowania danych – poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych.
3. Prawo usunięcia danych – w przypadkach przewidzianych w RODO.
4. Prawo ograniczenia przetwarzania – np. w razie kwestionowania prawidłowości danych.
5. Prawo przenoszenia danych – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody.
6. Prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego.
7. Prawo wycofania zgody – jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
8. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
VII. Pliki cookies i podobne technologie
1. Sklep wykorzystuje pliki cookies, czyli niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.
2. Cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania Sklepu (cookies niezbędne),
– zapamiętania ustawień użytkownika (np. zawartość koszyka),
– tworzenia statystyk i analiz dotyczących ruchu w Sklepie,
– realizacji działań marketingowych (jeśli wdrożone zostaną narzędzia reklamowe).
3. Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w przeglądarce (blokować je, usuwać). Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
4. W przypadku wdrożenia zewnętrznych narzędzi analitycznych/reklamowych (np. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) szczegółowe informacje o stosowanych narzędziach mogą zostać uzupełnione w zaktualizowanej Polityce.
VIII. Bezpieczeństwo danych
1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych adekwatną do ryzyk związanych z przetwarzaniem.
2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby uprawnione i zobowiązane do zachowania poufności.
IX. Zmiany Polityki prywatności
1. Administrator może wprowadzać zmiany do Polityki, w szczególności w przypadku:
– zmian w przepisach prawa,
– wprowadzenia nowych funkcjonalności lub narzędzi w Sklepie,
– zmian w strukturze organizacyjnej Administratora.
2. Zmieniona Polityka będzie publikowana na stronie Sklepu z datą jej obowiązywania.
3. Korzystanie ze Sklepu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Polityki.