Reklamacje i zwroty

Termin na zgłoszenie reklamacji / niezgodności:

  • zgodnie z ustawą o prawach konsumenta – stosujemy standardową odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (dla Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych),
  • reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

Adres e-mail do zgłoszeń:

Adres do odesłania towaru (reklamacje / zwroty):

  • MND-Pack Bartkowscy Spółka Jawna
    ul. Lidzbarska 33
    13-200 Działdowo

Zasady przy uszkodzeniach w transporcie:

  • zalecamy:
    • wykonanie zdjęć przesyłki i uszkodzonego towaru,
    • jeśli to możliwe – sporządzenie protokołu szkody z kurierem,
    • szybką informację mailową z opisem sytuacji i zdjęciami na info@mnd-pack.eu.

Zwroty (odstąpienie od umowy):

  • dla Konsumenta i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego:
    • 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny,
    • zwrot środków: cena towaru + koszt pierwotnej dostawy (najtańszy standardowy sposób dostawy dostępny w sklepie),
    • Klient odsyła towar na własny koszt, chyba że ustalimy inaczej.
  • zwrot dotyczy folii bąbelkowej w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż:
    • rolki nieodwijane, niezabrudzone, bez uszkodzeń mechanicznych.

Koszt przesyłki zwrotnej:

  • w przypadku uznanej reklamacji – koszt odesłania i ponownej wysyłki pokrywa MND-Pack,
  • w przypadku odstąpienia od umowy bez wady – koszt odesłania pokrywa Klient.